Tilausnumero tulee syöttää portaaliin ilman "PO-" etuliitettä sekä "-01" päätettä sekä sinun tulee ilmoittaa se sähköpostiosoite, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Tilausnumerosi on voitu ilmoittaa esimerkiksi PO35475-01 jolloin palautusportaaliin tilausnumero hyväksyttäisiin 35475 -muodossa.