Muutama brändimme operoi Englannista käsin, jolloin toimitukset tullataan heidän puolesta toimituksen yhteydessä veloituksetta kuluttajalle. Palauttaessa tarvitsemme hieman apuanne lähetyksen onnistuneeseen toimitukseen. Alla ohjeet miten toimia.
- Saat palautustarran aivan kuten normaalisti muiden palautusten yhteydessä.
- Mukana tulee myös tulliselvityslomake, joka on annettava FedEx-kuljettajalle noudon yhteydessä.
- Kun lähetys on poistumassa EU:sta, FedEx lähettää sinulle pyynnön vahvistaa henkilötunnuksesi.
- Vahvistettuasi henkilötunnuksen FedExin järjestelmään ja tiedot toimitettu kuljetusyritykselle, paketti toimitetaan normaalisti ilman lisäkustannuksia.
Mikäli jokin FedExin yhteydenotoissa askarruttaa, autamme mielellämme info@ivalo.com osoitteesta.