Het is zeldzaam, maar niet ongebruikelijk, dat er soms een vertraging kan optreden in de overdracht van de betaling. Als de betaling een betalingstransactie op jouw bankrekening heeft aangemaakt, is er een vertraging in de overdracht van Paytrail naar ons systeem. Gewoonlijk wordt de betaling binnen 1-3 dagen naar ons systeem overgedragen en wordt er een bestelling aangemaakt. Je ontvangt een orderbevestiging in jouw e-mail zodra de bestelling is aangemaakt en de betaling is doorgegeven aan onze winkel.
In onduidelijke situaties kan je contact opnemen met onze klantenservice met een schermafdruk van de ID van de betalingstransactie, het bedrag en het referentienummer.